Häufig gestellte Fragen

Ja, die aktuell gültige gesetzliche Mehrwertsteuer ist in allen unseren Preisen enthalten.

Nein, die Versandkosten sind nicht in den Preisen enthalten. Diese ergeben sich anhand unseres Versandindexes und werden im Warenkorb anhand Ihrer Bestellung berechnet.

Sollten Sie bestimmte Produkte suchen, die nicht in unserem Online-Shop gelistet sind, können Sie diese über unser Anfrageformular, per E-Mail unter shop@klinker.de oder telefonisch unter 02297-91100 anfragen. Wir werden Ihnen im Anschluss schnellstmöglich ein individuelles Angebot zusenden.

Sollten Sie etwas suchen, was Sie in unserem angebotenen Sortiment nicht finden, können Sie dies auch individuell per E-Mail shop@klinker.de oder Telefon 02297-91100 anfragen. In unserer Ausstellung in Reichshof-Erdingen finden Sie zusätzlich noch weitere attraktive Produkte sowie einen Lagerverkauf.

Nein, die Produktbilder und Farbmuster sind nicht verbindlich. Es handelt sich hierbei um Beispiele. Klinker gibt es in unterschiedlichen Chargen, daher kann es immer zu Abweichungen der Farben und Strukturen kommen.

Die Produkte aus unserem Online-Shop können Sie ganz einfach über den Bestellprozess oder sogar per E-Mail shop@klinker.de oder per Fax 02297-7110 bei uns bestellen.

Jeder, der von unseren günstigen Preisen profitieren möchte. Zu unseren Kunden gehören Privatleute, Handwerker und Unternehmen.

Unsere Lagerware wird binnen eines Tages gepackt und für den Spediteur zur Abholung bereitgestellt. Im Anschluss daran wird unser Spediteur mit Ihnen Kontakt aufnehmen um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferfrist für Lagerware beträgt demnach ca.3 bis 5 Werktage. Produkte, die nicht auf Lager vorrätig sind, können eine Lieferfrist von bis zu 6 Wochen haben. Diese entnehmen Sie der jeweiligen Produktdetailseite oder fragen Sie diese individuell bei uns an.

Bei allen Lieferungen via Spedition wird der Spediteur gemeinsam mit Ihnen einen Liefertermin festlegen.

Neben Deutschland beliefern wir auch folgende Länder:Niederlande, Belgien, Luxembourg, Schweiz, Österreich. Weitere Länder können Sie unter shop@klinker.de anfragen.

Sie erhalten von uns eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Daher ist es wichtig, dass Sie innerhalb des Bestellprozesses Ihre korrekte E-Mail Adresse angeben.

Sie können Ihre Lieferung auch aufteilen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen hierdurch höhere Versandkosten entstehen

Sie können die Ware ab dem jeweiligen Lagerort selbst abholen. Der Artikelstandort ist nicht zwangsläufig unser Lager sondern kann auch in unmittelbaren Nachbarländern (NL, BE, PL) liegen!

Wir haben von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 und Samstag von 09:00 bis 13.00 Uhr geöffnet

Sie können innerhalb des Bestellprozesses eine abweichende Lieferanschrift angeben.

• Paypal
• SofortÜberweisung
• Zahlung per Vorkasse

Wir speichern nur bestellbezogene Daten, das heißt Daten, die für Ihre Bestellung genutzt werden. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wenn Sie bei uns im Online Shop Ware bestellen und von uns eine Auftragsbestätigung erhalten haben, kommt ein Kaufvertrag im Sinne des § 433 BGB zustande. Sie haben somit kaufvertragliche Gewährleistungsansprüche im Rahmen des Kaufvertrages gegen unser Unternehmen.

Wenn Sie bei uns im Online Shop Ware bestellen und von uns eine Auftragsbestätigung erhalten haben, kommt ein Kaufvertrag im Sinne des § 433 BGB zustande. Wenn Sie zum Einbau der Ware, welche Gegenstand des Kaufvertrages ist, einen Handwerker beauftragen, kommt ein davon unabhängiger Werkvertrag zustande. Lediglich Mängel des Kaufgegenstandes räumen Ihnen kaufvertragsrechtliche Ansprüche gegen unser Unternehmen ein. Wenn es zu Mängeln der Einbauleistung kommt, greift hier der Werkvertrag.

Nein, Sie haben keine Nachteile, wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen. Wir Bieten Ihnen Produkte zu fairen Preisen. Außerdem beraten wir Sie gerne telefonisch oder in einem persönlichen Verkaufsgespräch in unserer Ausstellung in Reichshof-Erdingen an.

Wenn bei Ihnen ein beschädigtes Produkt angeliefert wird, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung (shop@klinker.de oder Telefonisch unter 02297-91100). Wird der Schaden festgestellt, während der Spediteur noch bei Ihnen vor Ort ist, vermerken Sie diesen Schaden bitte auf dem Lieferschein.

Als registrierte/r Nutzer/in haben Sie stets alle Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Bestellungen im Blick. Nach erfolgreicher Registrierung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten - wie beispielsweise Ihre Rechnungsanschrift, Ihre Lieferanschrift, jederzeit einzusehen und zu verwalten. Ebenso ist die An und Abmeldung des Shop-Klinker.de Newsletters über den Kundenbereich möglich.

Im Verlauf Ihrer Bestellung erhalten Sie nach Auswahl der gewünschten Produkte die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen und sich somit für den Online-Shop zu registrieren. Eine Registrierung für den Online-Shop ist jedoch jederzeit auch ohne Bestellung mittels des Registrieren-Buttons möglich. Dieser ist auf jeder Seite im oberen Bereich zu finden.

Ihre persönlichen Daten sowie Ihr Passwort können in Ihrem Kundenbereich geändert werden. Nach erfolgter Registrierung haben Sie die Möglichkeit, sich im Bereich "mein Konto" anzumelden und Änderungen vorzunehmen.

Folgende Kontaktmöglichkeiten bieten wir Ihnen an:
E-Mail: shop@klinker.de Telefon: 02297-91100 Fax: 02297-7110

Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 und Samstag von 09:00 bis 13.00 Uhr geöffnet

Sie können bei uns zu jedem Klinker, Riemchen oder Pflasterklinker ein Muster anfordern. Klicken Sie dafür auf der Produktdetailseite einfach auf "Muster bestellen".